Tervetuloa Arctic Casino -sivuston yhteydenottosivulle. Täällä voit kysyä tästä informatiivisesta lobby- ja peilisivusta, ilmoittaa havaitsemastasi virheestä tai lähettää palautetta sivuston sisällöstä. Yhteydenotto tapahtuu sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Käy ensin alla olevat ohjeet läpi, jotta viestisi löytää oikean käsittelyn ilman turhaa edestakaista kyselyä.
Ennen kuin kirjoitat
Tarkista ensin, koskeeko kysymyksesi tätä sivustoa vai Arctic Casinoa. Voimme auttaa sivuston tekstien, linkkien, esittelyjen, navigoinnin ja mahdollisten teknisten huomioiden kanssa. Jos huomaat ristiriidan sivulla, kerro viestissä sen otsikko tai kohta mahdollisimman tarkasti. Myös asiallinen palaute sivun selkeydestä ja käytettävyydestä on tervetullutta.
Älä lähetä viestissä salasanaa, maksukortin numeroa, tunnistautumistietoja tai muuta arkaluonteista materiaalia. Jos liite tai kuvakaappaus on tarpeen, rajaa siitä pois henkilötiedot ja tilitiedot. Kirjoita mieluiten suomeksi ja kerro, millä laitteella tai selaimella ongelma näkyi, jos kyse on sivuston toiminnasta. Näin pystymme ymmärtämään tilanteen ilman, että pyydämme tarpeettomia tietoja.
Mihin viesti kuuluu
Tämä yhteyskanava sopii esimerkiksi sivustoa koskevaan kysymykseen, toimimattomaan linkkiin, epäselvään sisältöön tai korjausehdotukseen. Mainitse sähköpostin aiheessa lyhyesti, mistä on kyse, kuten "rikkinäinen linkki" tai "sisällön korjaus". Viestin alkuun kannattaa lisätä kyseisen sivun nimi ja lyhyt kuvaus siitä, mitä avasit ja mitä sen jälkeen tapahtui.
Arctic Casino -sivusto on informatiivinen lobby- ja peilisivu. Emme ole Arctic Casino, sen asiakaspalvelu, operaattori tai lisenssin haltija, emmekä käsittele käyttäjätilien tietoja. Emme myöskään voi tehdä päätöksiä maksuista, bonuksista, tunnistamisesta tai pelitilin rajoituksista. Ota yhteyttä vain sellaisesta asiasta, johon tällä sivustolla on mahdollisuus vaikuttaa.
Kirjoita tukiosoitteeseen
Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected]. Käytä yhtä viestiä yhtä aihetta kohti, jos mahdollista, jotta kysymyksesi tausta ja tarvittava toimenpide pysyvät selkeinä. Kerro konkreettisesti, mitä odotit tapahtuvan, mitä näit sen sijaan ja missä kohdassa sivua asia ilmeni. Jos ilmoitat kirjoitus- tai tietovirheestä, voit kopioida kyseisen lauseen viestiin.
Sähköposti on tämän sivuston ainoa yhteydenottokanava. Emme lupaa puhelinpalvelua, lomaketta tai reaaliaikaista keskustelua tämän osoitteen rinnalle. Lähetä vain sellaiset tiedot, jotka ovat asian selvittämiseksi tarpeellisia. Jos viestisi sisältää henkilökohtaisia tietoja, harkitse niiden poistamista ja kuvaa tilanne yleisellä tasolla. Älä luovuta kirjautumistietojasi meille missään tilanteessa.
Viestin käsittely
Kun viesti saapuu, tarkistamme ensin, koskeeko se arctic-kasinos.com-sivustoa ja pystymmekö vastaamaan siihen tästä kanavasta. Voimme pyytää täsmennyksen, jos viestistä puuttuu sivun nimi, linkin kohde tai ongelman kuvaus. Sivustoa koskeva palaute voidaan välittää sen sisällön tarkistamista varten, mutta jokainen huomio ei johda muutokseen.
Vastauksessa kerromme, jos kysymys kuuluu tämän sivuston sijasta Arctic Casinon omalle tuelle. Emme voi luvata tiettyä vastausaikaa tai ratkaisua, emmekä käsittele asiaa käyttäjän puolesta Arctic Casinon järjestelmissä. Jos lähetät saman kysymyksen useita kertoja, uudet viestit eivät yleensä nopeuta käsittelyä. Säilytä oma viestiketjusi, jos palaat samaan aiheeseen myöhemmin.
Milloin Arctic Casino auttaa
Arctic Casino käsittelee suoraan käyttäjätilit, tilin avaamisen, kirjautumisen, henkilöllisyyden todentamisen, talletukset, kotiutukset ja mahdolliset pelitilin rajoitukset. Näissä asioissa ota yhteyttä Arctic Casinon omaan tukeen sen omassa palvelussa. Meillä ei ole pääsyä tiliisi, maksuihisi, varmennusasiakirjoihisi tai pelihistoriaasi, joten emme voi tarkistaa niiden tilaa tai muuttaa niitä.
Esimerkiksi jos talletus näkyy odottavana tai kotiutus ei ole saapunut, älä lähetä meille maksukortin tietoja tai henkilöllisyystodistusta. Ota suoraan yhteys Arctic Casinon tukeen ja noudata sen antamia ohjeita. Jos taas huomaat tämän sivuston linkissä väärän kohteen samalla kun haluat ilmoittaa siitä meille, voit lähettää erillisen lyhyen viestin osoitteeseen [email protected]. Käytä palveluita vain, jos olet täyttänyt ikärajan 18+.